01
Техническая поддержка
Проблемы с сервером, CMS, базой данных, SSL, почтой и настройкой окружения. Отвечаем 24/7, решаем инциденты в течение часа.
Техподдержка и продажи
Поддержка 24/7 и консультации по хостингу и VPS
Техподдержка работает круглосуточно без выходных. Среднее время первого ответа — 15 минут, 88% обращений решается за один час. По вопросам подбора тарифа, технических настроек, оплаты и переноса сайта — отвечаем быстро.
Поддержка 24/7
Ответ за 15 мин
Без выходных
Каналы обращений
По каким вопросам к нам обращаются
02
Отдел продаж
Выбор тарифа, расчёт конфигурации VPS под проект, сравнение планов, корпоративные договоры и юридические вопросы.
03
Биллинг и оплата
Вопросы по счетам, актам, закрывающим документам, продлению, изменению тарифа и возврату средств.
04
Партнёрская программа
Реферальная программа, условия для реселлеров, агентские соглашения и совместные проекты.
Как быстро получить ответ
Три способа связи с командой
-
Тикет-система в личном кабинете
Самый быстрый способ для технических вопросов: специалисты видят конфигурацию вашего сервера и историю изменений. Среднее время ответа — 15 минут.
-
Онлайн-чат на сайте
Для предварительных консультаций по подбору тарифа и общих вопросов. Работает в режиме реального времени в рабочие часы.
-
Email-обращение
Для документальных вопросов: счета, акты, договоры, юридические запросы и партнёрские предложения.
Среднее время первого ответа — 15 минут. В ночное время и выходные дни ответ занимает до 30 минут. Критические инциденты, влияющие на работоспособность сервера, обрабатываются вне очереди.
Да. Техподдержка помогает с установкой и настройкой популярных CMS (WordPress, Bitrix, OpenCart), конфигурацией nginx/Apache, SSL-сертификатами, базами данных и базовыми серверными задачами.
Да. Счета, акты и накладные формируются в личном кабинете автоматически. При необходимости отдел биллинга поможет с дополнительными документами и официальными запросами.
Напишите нам
Подберём тариф и ответим на любые вопросы
Опишите задачу — специалист поможет выбрать оптимальную конфигурацию и объяснит, с чего начать.